POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Avis de non-responsabilité juridique

Politique de remboursement - les bases

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@heyjunenyc.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@heyjunenyc.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@heyjunenyc.com.

Politique de retour

Dès réception de votre commande, vous recevrez une confirmation et un membre de l'équipe HEYJUNENEWYORK vous contactera sous 5 à 7 jours ouvrés pour vous fournir des informations sur votre commande ou un numéro de suivi. Les délais de livraison varient selon le type d'article. Notre stock est limité, mais nous disposons généralement de tous les principaux modèles de médaillons, pendentifs et chaînes. Si le produit est en stock, nous pouvons l'expédier immédiatement. En cas de rupture de stock, chaque article est fabriqué individuellement et nécessite un délai de livraison de 5 à 7 jours.

Veuillez vous renseigner si la livraison est plus urgente. Nous souhaitons répondre aux demandes de livraison des clients dans la mesure de nos possibilités.

Veuillez nous envoyer un e-mail pour vous renseigner sur l'état de votre achat ou pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir à info@heyjunenyc.com

Retourner un article ne pourrait pas être plus simple.

Essayez votre achat dans le confort de votre maison et faites-nous savoir immédiatement si vous souhaitez un style différent.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour :

- - Créez un fichier de retour dans votre compte

Les articles doivent nous être retournés non utilisés, avec toutes les étiquettes HEYJUNENEWYORK attachées. Les retours non conformes à notre politique vous seront retournés.

Nom E-mail Numéro de téléphone Message Envoyer un message

Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement

D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.